Гарантійні умови та правила обслуговування

Ми завжди прагнемо забезпечити найвищу якість обслуговування і гарантуємо, що ви отримаєте тільки найкращі повітряні кульки, доставлені в зручний для вас час.

Якщо Вас щось не влаштує у нашій роботі, або є якісь питання, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38(099) 71 71 347 або напишіть на адресу aeromagic.ks@gmail.com. Ми відповімо якомога швидше та допоможемо вирішити вашу проблему.

Гарантійні випадки

Гарантія на політ повітряних кульок з обробкою полімерною рідиною для збільшення терміну польоту латексних кульок hi-float діє протягом 48 годин з моменту отримання замовлення, за умови дотримання всіх рекомендованих правил експлуатації.
Гарантія поширюється на латексні та фольговані кульки, доставлені нашою службою, за винятком кульок із конфетті стандартного та великого розміру, а також кульок з індивідуальними написами з оракалу.
Тривалість польоту кульок може варіюватися від кількох днів до декількох тижнів в залежності від типу кульки (латекс/фольга), розміру, особливостей виготовлення та умов навколишнього середовища (потік повітря, температура, пил, вологість тощо). При несприятливих умовах та недотриманні правил поводження частина кульок може луснути або опуститися раніше.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів (72 годин) з моменту звернення клієнта, якщо було зафіксовано гарантійний випадок (бракований товар) і неможливо здійснити заміну бракованих кульок на нові. Повернення проводиться тим же способом оплати, яким користувався клієнт під час оформлення замовлення.

Політика повернення

Згідно з постановою КМУ №172 від 19 березня 1994 року, повітряні кульки належної якості не підлягають поверненню та обміну.

Фінансові гарантії

Якщо вам потрібно внести зміни в замовлення або скасувати його, зв'яжіться, будь ласка, з нами за телефоном +38(099) 71 71 347. У випадку скасування оплаченого замовлення до моменту його виконання, ми гарантуємо повернення 100% суми на той рахунок, з якого здійснювалася оплата. Ми будемо вдячні, якщо ви попередите нас про зміни не менш ніж за 24 години до виконання замовлення.

Повернення коштів, у випадку не повідомлення замовником виконавцю до моменту надування кульок не передбачено.

Негарантійні випадки

Гарантія на політ повітряних кульок не діє, якщо кульки здулися з вини клієнта. Зайва механічна дія, недотримання правил експлуатації або контакт з тваринами та шорсткими поверхнями, гострими предметами можуть призвести до втрати польоту кульок або лопання. Особливу увагу слід приділити кулькам з конфетті, які літають менше через додаткову вагу, та прозорим кулькам, які окислюються і швидше стають матовими під впливом високих температур та її різкої зміни.

Правила експлуатації повітряних кульок із гелієм та рекомендації

Дотримання температурного режиму. Найдовше кульки літають при температурі від 20 до 23 °C.
Вплив сонця. Пряме сонячне проміння та ультрафіолет суттєво скорочує тривалість польоту кульок.
Вологість. Висока вологість також скорочує час польоту (у приміщеннях із зволожувачем кульки літають не більше доби).
Санітарний стан та контакт з поверхнями. Уникайте контакту кульок з запиленими, брудними, шорсткими та нерівними поверхнями.
Перепади температур. Не залишайте надутих кульок у машині на тривалий термін у холодну або спекотну погоду, оскільки перепади температур можуть призвести до втрати форми, здування або навіть лопання кульок.

Особливості транспортування 

Рекомендуємо використовувати спеціальні пакети для кульок, які ми пропонуємо для збереження їхнього первинного вигляду та безпечності, легкості транспортування.

Гірлянди із повітряних кульок

Гарантія на гірлянди всередині приміщень (торгові центри, зали тощо) становить 4 дні. За сприятливих умов у приміщенні гірлянда може прослужити до 1 місяця. На гірлянди, встановлені на вулиці, гарантія не поширюється через вплив шкідливих факторів (сонце, бруд, дощ, вітер). Термін служби гірлянди на вулиці може коливатися від 1 години (в спекотний день під прямими сонячними променями) до 1 тижня (в зимовий час).

Сподіваємось, ці правила допоможуть вам насолоджуватися святом без зайвих клопотів!
Якщо у вас є запитання або потреба в консультації, звертайтесь за вказаними контактами — ми завжди раді допомогти!