Гарантийные условия и правила обслуживания

Мы всегда стремимся обеспечить наивысшее качество обслуживания и гарантируем, что вы получите только самые лучшие шарики, доставленные в удобное для вас время.

Если вас что-нибудь не устроит, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +38(099) 71 71 347 или напишите по адресу aeromagic.ks@gmail.com. Мы ответим как можно скорее и поможем решить вашу проблему.

Гарантийные случаи

Гарантия на полет воздушных шаров с обработкой жидкостью hi-float действует в течение 48 часов момента получения заказа, при соблюдении всех рекомендованных правил эксплуатации.
Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики.
службой, за исключением шариков из конфетти стандартного и большого размера, а также шариков с надписями из оракала.
Продолжительность полета шариков может варьироваться от нескольких дней до нескольких недель или даже месяцев в зависимости от типа шарика (латекс/фольга), размера, особенностей изготовление и условий окружающей среды (поток воздуха, температура, пыль, влажность и т.п.). При неблагоприятных условиях и несоблюдении правил поведения часть шариков может лопнуть или опуститься раньше.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента, если был зафиксирован гарантийный случай (бракованный товар) и невозможно осуществить
замену бракованных шариков на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым пользовался клиент при оформлении заказа.

Политика возврата

Согласно постановлению КМУ №172 от 19 марта 1994 года, шарики надлежащего качества (как латексные, так и фольгированные) не подлежат возврату и обмену.

Финансовые гарантии

Если вам нужно внести изменения в заказ или отменить его, свяжитесь с нами за телефоном +38(099) 71 71 347. В случае отмены оплаченного заказа до момента его исполнение, мы гарантируем возврат 100% суммы на тот счет, с которого производилась оплата. Мы будем благодарны, если вы предупредите нас об изменениях не менее за 24 часа до исполнения заказа.

Негарантийные случаи

Гарантия на полет воздушных шаров бездействует, если шарики сдулись по вине клиента. Лишнее механическое действие, несоблюдение правил эксплуатации или контакт с животными могут привести к потере полета шариков. Особое внимание следует уделить шарикам из конфетти, которые летают меньше через дополнительный вес, и прозрачным шарикам, которые окисляются и быстрее становятся матовыми под влиянием высоких температур.

Правила эксплуатации воздушных шаров с гелием

Соблюдение температурного режима. Дольше всего шарики летают при температуре с 20 до 23 °C.
Воздействие солнца. Прямые солнечные лучи и ультрафиолет существенно сокращает продолжительность полета шариков. влажность. Высокая влажность также сокращает время полета (в помещениях с увлажнителем шарики летают не больше суток).
Санитарное состояние и контакт с поверхностями. Избегайте контакта шариков с запыленными, грязными и неровными поверхностями.
Перепады температур. Не оставляйте надутые шарики в машине на длительный срок в холодную или жаркую погоду, поскольку перепады температур могут привести к потере формы, сдувания или даже лопания шариков.

Особенности транспортировки

Рекомендуем использовать специальные пакеты для шаров для сохранения их первоначального вида и легкости транспортировка.

Гирлянды из шаров

Гарантия на гирлянды внутри помещений (торговые центры, залы и т.п.) составляет 4 дни. При благоприятных условиях в помещении гирлянда может прослужить до месяца. На гирлянды, установленные на улице, гарантия не распространяется из-за влияния вредных факторов (солнце, грязь, дождь, ветер). Срок службы гирлянды на улице может колебаться от 1 часа (в знойный день под прямыми солнечными лучами) до 1 недели (в зимнее время).

Надеемся, эти правила помогут вам наслаждаться праздником без лишних хлопот!
Если у вас есть вопросы или потребность в консультации, обращайтесь за указанными контактами – Мы всегда рады помочь!